Хочу выразить благодарность работникам магазина «Обойкин», расположенного по адресу г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д. 17/2, гипермаркет «О`кей». При приобретении ламината в данном магазине возникла коллизия с цветом выбранного в магазине ламината и доставленного нам по адресу. В итоге мы получили товар, не соответствующей заявленным характеристикам. Ситуация осложнилась тем, что часть доставленного ламината не того цвета успели уложить в одно из помещений нашего дома. Хочется сразу отметить, что по итогам проведенного анализа ситуации ошибки сотрудников данного магазина выявлено не было, в чем, мы как покупатели, даже не сомневались. Сбой произошел на этапе маркировки товара у поставщика. В итоге наша ситуация разрешилась благоприятным для нас образом: нам сделали ощутимую скидку на ламинат для перекладки напольного покрытия помещения, где был уложен не тот цвет. Все время, с момента обнаружения коллизии, нас сопровождали консультанты магазина и непосредственно сам управляющий магазина. Все были максимально внимательны и доброжелательны. Выражаю благодарность всему коллективу. Давая обратную связь, компания показывает клиенту не безразличие и заинтересованность в улучшении сервиса. Чувствуется что слаженную работу коллектива направляет грамотный руководитель. Большое спасибо всем Вам!
Добрый день! Благодарим за подробный отзыв! Мы очень рады, что несмотря на сложности, ситуация разрешилась положительным образом!
