плюсы: огромный выбор обоев и каталоги. минусы: 2 консультанта минимум вызывают вопросы. при указанных размерах комнаты оба подобрали и посчитали меньше обоев чем нужно для поклейки примерно в 2 раза , допускаем ситуацию что ослышались или еще что. не хватило бы рулона , штучно или при поклейке что то пошло не так , но нет на комнату нужно 8 рулонов подобрали 4, но когда не хватает половины это уже что то. Заказаны такие же обои в другом магазине , где консультант вошел в положенние и вместе с Администраторами магазина попытались найти варианты и нашли и даже не через их магазин , да заказ был уже не у них лично, но с другого магазина где был поставщик который может привезти обоины. Обои заказаны все хорошо. Общение с Администраторами по поводу данной сложившийся ситуации вызывают вопросы. Один , попробывал уточнить размеры , взял паузу , так консультант на выходном был , предложили часть поклеить другими обоями , через пару дней общаясь с Администратором и консультантом , та же самая ситуация. давайте подберем другие. Меня не устраивает половинка комнаты в одних половина в других. еще через пару дней , связался 3 администратор с которым пообщались по телефону , и в ватсапп *пренадлежит запрещенный в России организации Мета* последнее сообщение от него было явно не правильные размеры указанны были при заказе , написал ответное сообщение , и на момент отзыва уже 13 дней сообщение не прочитанно, хотя контакт был в сети час назад. Воообще не рекомендую заходить в данный магазин если у Вас нету точной обмерки помещенния. Данный магазин создал из ничего одну большую проблему , не консультант , ни Администрация магазина не заинтересованна в решении проблемы Клиента. Пришел обьяснил ситуацию , давайте найдем еще 4 рулона этих обоев , если нет принимайте обратно , подбираем другие и доплачиваю нет никаких проблем. хочу целую комнату в одних обоях.
Владимир, добрый день!
Ваш случай действительно заслуживает подробного разъяснения. Когда вы обратились к нам 6 июля, Вас интересовали обои для кухни и коридора. Первоначально выбор пал на обои Grandeko артикул R176002, но, поскольку в наличии не оказалось трёх рулонов одной партии, был предложен альтернативный вариант от Marburg: 33206 и 35934.
Особое внимание хочется обратить на тот факт, что при первом обращении вы указали приблизительное количество рулонов, основываясь на опыте предыдущего ремонта. Именно поэтому впоследствии возникло недопонимание касательно точного объёма необходимых материалов.
20 августа, стало известно, что вы использовали выбранные обои не в запланированной кухне, а в гостиной, размер которой существенно больше. Соответственно, первоначальный расчёт рулонов оказался недостаточным. К сожалению, данный артикул был снят с производства.
30 августа Вы посетили наш магазин, предоставив точные замеры комнаты, и выяснилось, что расчет требуемого материала изменился и потребуется восемь рулонов обоев. Мы предложили решение проблемы путём подбора акцентных вариантов оформления стен, которое позволило бы визуально разнообразить интерьер и решить проблему нехватки материала.
Мы приняли все меры для поиска недостающего материала, обратившись к популярным площадкам Ozon, Wildberries и Авито, однако искомый товар обнаружен не был.
Искренне ваша, администрация магазина Каньон.
