Данил К.

Заказывали 5 рулонов обоев. Прислали 2 рулона одной партии, два рулона другой партии, 1 рулон третьей партии. Изначально предупредили о том, что будет 3 рулона одной партии, 2 другой, затем сказали, что партий будет и вовсе 3 - на что закрыли глаза и подумали, что поклеим 2 рулона на 2 стены, 2 рулона на другие 2 стены, и один на оставшуюся стену (в комнате 5 стен, есть небольшой угол). Когда пришли мастера и начали клеить обои, выяснилось, что 2 рулона одной партии сильно толще остальных (как они сказали, больше похожи на флизелиновые), они плохо клеятся, стык при поклейке очень видно. На фото так же представлена разница нормальных обоев и дефектных - через нормальные видно пол. По итогу одна стена осталась без обоев. Мной была написана претензия по возврату средств за 2 рулона. По итогу претензии прислали официальный ответ: «Мы тщательно рассмотрели вашу претензию и связались с поставщиком по данному вопросу. К сожалению, поставщик отказал в замене рулонов, так как у нас нет достаточных доказательств того, что проблема связана именно с рулонами одной партии, а не с различиями между партиями». Обои нормальных партий поклеены, 2 рулона обоев ушли на помойку, сроки ремонта сорваны, а поставщик обвиняет мастеров в том, что они поклеили обои разных партий на одну стену (это не так). Я предложил в качестве альтернативного доказательства сделать фото светопропускаемости обоев с дефектной партии (2 куска сейчас висят на стене и ждут своей замены), она одинакова, на что продавец до сих пор не дал официального ответа и молчит (прошло уже 3 дня с моего последнего ответа). Очень жалко потраченных средств и нервов.