Марина

Ассортимент хороший, менеджеры могут дать полную информацию о товаре. Но покупать что-либо под заказ -настоящее мучение! Заказали фреску (заказ CHPT-011512) за 100 тыс, 8ч ждали счет и ссылку на оплату в итоге не дождались и пришлось ехать в магазин, далее 3 дня ждали эскиз на согласование (менеджер забыла отправить производителю заказ), о готовности фрески никто не сообщил. Далее заказали стеновые панели HI Wood (заказ CHPT-013206) в ассортименте с доставкой, ждали 2 недели сборку заказа, каких то позиций не было поэтому заменили на аналог, но в итоге 1 позицию так и не привезли (сославшись на проблемы со складом у производителя). Пришлось покупать эту же позицию на Озоне у производителя напрямую (пришла без задержек). Что-то согласовывать по телефону с менеджерами проблематично (менеджер то занят в зале с клиентом, то краску мешает, то у нее выходные в середине недели т.к вых плавающие, то на обучении.. ). Замена менеджера ничего не дает! Очевидно компания очень плохо организует бизнес-процессы и распределяет обязанности между сотрудниками. Продавец физически не способен нормально работать с заказами. Что-то быстро купить можно только из того, что есть в наличии в магазине.